Gupost lanza el periódico merkaOn

El pasado mes de diciembre salió a las calles de la zona de Urola Kosta, el primer número del periódico gratuíto merkaOn, una publicación orientada principalmente al consuimo responsable y al ahorro. El segundo número saldrá en Donostialdea con una tirada de 75.000 ejemplares.

La plataforma online merkaOn, presentada el pasado noviembre, ofrece diariamente descuentos en servicios y productos en un número creciente de comercios adheridos por toda Gipuzkoa.

Todos los elementos que se combinan en éste proyecto son gestionadas desde Gupost, Operador Integral de Marketing directo y Promocional, lo que hace posible la integración de todos los componentes que la conforman: Publicidad Directa, mailing, tarjetas plasticas, Servicios de Contact Center, buzoneo, Telemarketing, etc.

El canal de contacto y soporte para recibir la información referente a ofertas de los productos y servicios la elige el consumidor: la plataforma merkaon.com, la revista merkaOn, sms, email, redes sociales…
Los comercios y profesionales de Gipuzkoa disponen a su vez de un escaparate digital, de nuevos espacios de venta online, potenciados por acciones permanentes de marketing multicanal y generación de tráfico a sus negocio a través de la tarjeta ahorro de merkaOn.

Son más de 300 empresas/comercios adheridos en su segunda publicación, y más de 4.000 tarjetas ya están en la calle.
Éste periódico, con diseño, redacción,  maquetación e impresión realizado en Gupost,  se buzoneará en Donostialdea por Egunon distribución.

Éste es un proyecto es un proyecto abierto a todos los guipuzcoanos, y es integrador, ya que merkaOn suma fuerzas junto a las plataformas Deskontu (con más de 20.000 visitas/día vía Web) y Gipuzkoa Market (con más de 2.700 pequeños comercios y profesionales inscritos).

merkaOn dispone de un teléfono de atención al cliente para distintas consultas e información: 943 005616.
Más información y consultas en www.merkaon.com

El Billing, nuevo servicio ofrecido por Gupost Asturias

Se amplían las tareas de Gupost Asturias a nivel local con el billing, un servicio de impresión y ensobrado de facturas que contará inicialmente con 3 empresas cliente.

A lo largo der los años, Gupost ha ofrecido éste servicio de emisión diária, semanal o mensual de facturas a multitud de empresas.

Inicialmente se envía al cliente los ficheros de facturación en formáto digital mediante ftp. La Impresión variable más sencilla consiste en la impresión en blanco y negro, o en negro más un color de realce, que dirige la atención del receptor a ciertos puntos clave del documento, lo que suele ser habuitual en procesos de facturación. Es posible también la impresión a todo color, que normalmente es empleada en campañas de marketing directo o marketing promocional.
Con la factura ya imprimida y metida en sobres, pasamos al ensobrado, bien mecanizado o manual, mediante el cual se inserta la factura en el orden correspondiente.

Hay dos maneras de hacerlo, y ámbas son posibles en Gupost:

Ensobrados inteligentes (con lectura óptica de código de barras, data matrix y OMR). Con este método se personaliza el contenido del sobre a gusto del destinatario, que puede llevar en un sólo envío dipticos, tripticos, flyers calendarios personalizados… logrando una comunicación más eficaz.

Los ensobrados ordinarios por otro lado, se realizan cuando el envío es estandar para todos los destinatarios, si bien la factura va personalizada en sobre con ventana, con o sin folletos.
El proceso de Billing en Asturias suopone un trabajo constante, al que se asigna un equipo estable para la producción del mismo, acorde con la misión de Gupost de creación de puestos de trabajo, como centro especial de empleo que es.

Contact Center para Alokabide

Gupost se ha llevado el Concurso de la Gestión del Servicio de Atención al Cliente a través del Contact Center, mediante el cual se pueden realizar las gestiones relacionadas con la atención y Gestión de las comunicaciones de los clientes-usuario de Alokabide.

Alokabide, Sociedad Pública del Departamento de Vivienda, Obras Públicas y Transportes del Gobierno Vasco, es la encargada de arrendar las promociones y viviendas protegidas del parque propio y del parque de terceros.
En el año 2010 se presentaron 76.600 y se prevén unas 90.000 para el año 2011 . Esto supone trabajo para 6 personas en Gupost.

Este servicio de contact center ofrecerá los siguientes servicios:
•    Front Office (Atención, transferencias, etc.)
Identificación, clasificación y registro de llamadas,.
Recepción de llamadas y resolución en línea de las cuestiones planteadas,
Traspaso directo de llamadas de clientes a personal de Alokabide, en caso de ser necesario,
Atención al desbordamiento de llamadas de las oficinas de clientes,
Elaboración de calendarios y gestión de citas,
Emisión de llamadas para cambio de citas, comunicaciones y cualquier otra información.
•    Gestión de Back Office.
Ampliación y actualización de datos.
Transcripción de documentos,
Regristor de datos,
Apoyos puntuales de atención campañas puntuales.
Gestiones de contrato,
Seguimiento incidencias,
•    Realización de Informes sobre el desarrollo del trabajo.
Tráfico de llamadas, Expedientes, adjudicaciones, incidencias, etc.
Este servicio se realizará ininterrumpidamente de 8,30 a 18,00 hrs. de lunes a viernes.

Gupost al ser una empresa dedicada al Marketing Promocional y Marketing Directo, realiza tareas de telemarketing y  de imprenta, calendarios personalizados, calendarios de pared, folletos, flyers, dipticos, tripticos, sobres, etc.